Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde og varen skal pakkes forsvarligt ind, som da du modtog den.
Fortrydelse skal anmeldes på info@bonneart.dk senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal forsendelsen returneres inden 15 dage.
I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Bonne Art vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved reklamation skal du sende en mail til info@bonneart.dk og herefter sende varen til
Bonne Art, Jespervej 246, 3400 Hillerød
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og pakken skal sendes direkte til adressen.
Varen skal pakkes forsvarligt ind, som da den blev modtaget.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde og varen skal pakkes forsvarligt ind, som da du modtog den.
Fortrydelse skal anmeldes på info@bonneart.dk senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mailadresse: info@bonneart.dk